Política de reembolso
DEVOLUCIONES
Para realizar una devolución, envíenos un correo a hola@mhar.es con la siguiente información:
- Nombre del cliente
- Prueba o recibo de compra (mail de confirmación de pago)
- Número del pedido
- Motivo de la devolución
- Referencias de los artículos a devolver
Espere siempre a recibir nuestra confirmación antes de proceder al envío.
Condiciones:
- Los cargos por el transporte corren a su cuenta.
- Los productos deben estar en el mismo estado en que llegaron a su destino.
- El embalaje debe ser seguro con tal de que el pedido no llegue dañado.
- Mantenga el número del pedido para el seguimiento del envío.
La dirección a realizar el envío es la siguiente:
Gran Vía Ramón y Cajal 1, 46007, Valencia.
En el caso de que la devolución proceda por algún defecto en el producto, por favor, envíe los siguientes datos a hola@mhar.es
- Nombre del cliente
- Prueba o recibo de compra (mail de confirmación de pago)
- Número del pedido
- Motivo de la devolución
- Número de referencia de los artículos a devolver
- Fotografías del producto dañado y del embalaje
Reembolso:
Una vez es recibida e inspeccionada la devolución, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si la devolución es aprobada, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o el medio de pago seleccionado en la compra, en un plazo máximo de 45 días.
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados al completo, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados al completo, sólo en la cantidad igual a la gastada.
Si estás enviando un producto de valor mayor a 59€, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o contratar un seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibamos tu devolución.